{"id":3248,"date":"2021-05-04T19:39:48","date_gmt":"2021-05-04T19:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.graphn.com.br\/amaralefazla\/procon-sp-inaugura-novo-sistema-de-atendimento-digital\/"},"modified":"2021-05-04T19:39:48","modified_gmt":"2021-05-04T19:39:48","slug":"procon-sp-inaugura-novo-sistema-de-atendimento-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amaralfazla.com.br\/site\/procon-sp-inaugura-novo-sistema-de-atendimento-digital\/","title":{"rendered":"Procon-SP inaugura novo sistema de atendimento digital"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de S\u00e3o Paulo (Procon-SP) inaugura, nesta ter\u00e7a-feira (4\/5), o novo Sistema de Atendimento Digital. A ferramenta, que \u00e9 mais intuitiva\u00a0e pr\u00e1tica, permite que\u00a0as audi\u00eancias sejam feitas de forma online e que o consumidor acompanhe o andamento da sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2097 alignleft\" src=\"https:\/\/www.graphn.com.br\/amaralefazla\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/trabalhando-no-laptop_1098-18083-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/>A ferramenta foi desenvolvida em\u00a0parceria com a Companhia de Processamento de Dados do Estado de S\u00e3o Paulo (Prodesp) e agiliza processos de infra\u00e7\u00e3o, audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00f5es, entre outras coisas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8220;No Procon-SP, realizamos o projeto de revitaliza\u00e7\u00e3o do portal, que ficou mais moderno, atrativo e com novas funcionalidades para o atendimento ao p\u00fablico. Agora, para atender aos anseios daqueles que buscam pelas facilidades do digital, ajudamos a criar um sistema inteligente e inovador ao alcance da palma da m\u00e3o&#8221;, explica Andr\u00e9 Arruda, presidente da Prodesp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Com o novo sistema, n\u00e3o ter\u00e1 mais necessidade de deslocamento f\u00edsico para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, pois ela poder\u00e1 ser feita de maneira virtual. &#8220;A demanda chegar\u00e1 imediatamente ao fornecedor e, caso n\u00e3o seja atendida, os especialistas do Procon-SP far\u00e3o audi\u00eancia entre a empresa e o consumidor tamb\u00e9m de forma online. Mas para o cidad\u00e3o que preferir, continuar\u00e1 sendo garantido o atendimento presencial&#8221;, explica Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A implanta\u00e7\u00e3o do sistema ser\u00e1 gradativa para permitir os ajustes necess\u00e1rios. As empresas Casas Bahia, Comg\u00e1s,\u00a0Extra, Ponto Frio, Samsung e Vivo, integram a primeira etapa do processo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se tornam mais \u00e1geis, j\u00e1 que os especialistas passar\u00e3o a fazer os autos de infra\u00e7\u00e3o de forma online, o que agiliza a tramita\u00e7\u00e3o do processo. &#8220;Os procedimentos fiscalizat\u00f3rios,\u00a0como recurso de multa, por exemplo, tamb\u00e9m poder\u00e3o ser acompanhados digitalmente. Al\u00e9m disso, os fiscais ir\u00e3o \u00e0s ruas munidos de\u00a0<em>tablets<\/em>\u00a0para fazer as vistorias, o que tamb\u00e9m representa maior rapidez e efici\u00eancia nos processos&#8221;, destaca Capez.\u00a0<em>Com informa\u00e7\u00f5es da assessoria do Procon-SP.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fonte: ConJur (https:\/\/www.conjur.com.br\/2021-mai-04\/procon-sp-inaugura-sistema-atendimento-digital)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de S\u00e3o Paulo (Procon-SP) inaugura, nesta ter\u00e7a-feira (4\/5), o novo Sistema de Atendimento Digital. A ferramenta, que \u00e9 mais intuitiva\u00a0e pr\u00e1tica, permite que\u00a0as audi\u00eancias sejam feitas de forma online e que o consumidor acompanhe o andamento da sua reclama\u00e7\u00e3o. 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